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          廖茜:只为成为更美好的自己

          日期:2014-01-16 来源:酒觞 作者:肖玲
          核心提示:在企业成长的每个阶段,人事部门都在扮演着不同的角色。现在的继昌首先要解决自给自足的问题,所以下一步我们要思考的就是部门的附加值在哪里,怎样更好的协助企业达成每个阶段的目标。
             

           

          继昌茶庄行政人资部经理 廖茜

           

          Q:听闻您进继昌茶庄之前,有海外工作经历?

          因为在湖南念书,2003年毕业时便随男友来了厦门。工作两年后,由于彼此相处的还不错便有了想结婚的念头。想到要组建一个家庭,这时候的我才第一次强烈地意识到要钱的重要性,这时也刚好有个去新加坡面试的机会,便这样离开家人远去了新加坡。比较幸运的是入职的这家公司属政府支持的半导体产业,各方面的工作条件和晋升机制都不错,我做了两年技术员之后便被升为line leader。另外当时还担任mentor负责新入职中国员工的到岗辅导,我也就从这方面开始接触并喜欢上HR的岗位。2009年回国后,想到自己也离开了好几年,得先给自己摸个底,所以,便先选择了一份延续性较强的工作,在一家保险公司做内勤,主要负责员工招聘和内训。

          Q:那您选择继昌茶庄的考量是什么?

          在保险公司的那段时间,也收获了很多的东西,但是最终选择离开主要是到后面整体的氛围觉得与自己不太适合,就想换一份在企业内专门从事人力资源的工作,更全面的提升自己。当时继昌面试我的是时任总经理的杨一波先生,我们聊了很久,沟通得比较愉快。他给我的评语是:简历写得不怎样嘛,还好见到你的人,内涵倒是挺不错的。和他的谈话给我留下了较好的印象。那时候我手里还有另外两家公司的offer,一个是人力资源公司的猎头顾问,一个是知名电动车的人事岗位。后来,考虑了职业性质、品牌、离家距离等因素后,我最终选择了继昌茶庄。

          Q:您是20117月底入职的,那时候继昌茶庄厦门运营中心才组建不久,一切方兴未艾。您接手工作后感觉怎样?

          虽然我入职前知道继昌茶庄是泉龙初建的二级公司,但在实际接触企业后,看到企业初创阶段的样子,前两三天老实说还是有动摇的。后来是跟家人沟通后,觉得这样可以从事全面的人事工作,是个不错的开始,才决定沉下心来,希望能跟着企业一起成长。

          当时的继昌团队,在厦门办公的才只有四个人,其它拥有的就是武夷山、福州和泉州的三个直营门店,另外的可以说都是空白。我入职后的前半年,因为人少,所以工作会比较杂,除自己本职的人事工作要进行之外,还参与了前期部分广告公司的提案、泉州仓库及宿舍的搬迁等。可能杨总觉得我在这期间相关工作协调处理得比较理想,所以在入职5个月时,便在武夷山的一次管理人员急训会上宣布将我的岗位调整为行政人资部经理。

          Q:杨总对您的工作表现给予了及时肯定,您也开始承担更大的责任。俗话说新官上任三把火,您上任后工作重心有变么?

          1112月份正式上任后,由于继昌茶庄要从总部观音山迁往环岛路的阳光海岸,我的工作重心便开始着重在行政事务方面。开始负责对接第三方,着手办公室装修、花园装修和展厅装修。这个阶段前后总共花了四个月的时间,可以说是我压力最大的时候,因为既不能多花、白花企业的一毛钱,又要完成得好。

          比如说,花园多装一个灯看似没什么,除了增加的材料成本外,我还需要考虑之后的电费会增加多少。对于承包商也不是你想要什么,他就给做你什么。有时候我想要的是A,表达也是A,但他却听成B,然后做成C,最后我还要跟他沟通让他还是要做成A,才会付他A的钱。还有施工的时候你要在旁边盯着,如果不盯着,后面发现错了,这拆除重建的背后,时间和成本又都上去了。

          2013年的员工恳谈会上,我说我在继昌最难忘的时候就是装修的时候,也就是因为这里面亲力亲为的事太多了,公司日常运营所需的家具、办公设备、宽带布线、座位安排,可以说小到一只笔、一张纸都是经我手采办的。

          这样忙完装修,已经是2012年的4月份了。这时工作重点便开始放在人员建设上,主要负责茶艺师及销售人员的招聘、岗前培训与转正跟进。后来随着继昌茶庄的品牌定位、经营理念、产品线及形象包装的搭建完成,6月份时销售团队人员全部到岗,整体的组织框架基本上算是搭起来了。再随着全国各个经销商点、直营店的开发,在行政工作方面,我们部门还负责采购与经营相关的辅料,如茶具、奖牌、印刷物料等。

          Q 2012年继昌茶庄人员进进出出,流动率好像比较高?

          记得2011年的尾牙宴,我们的团队才9 人,而2012年继昌茶庄人最多的时候达40人。你说的人员流动大,以展厅人员和销售人员的更迭最为明显。因为我们的店不算沿街店铺,平时往来的人比较少,然后前期对厦门展厅的定位不明确,销售人员在销售上没有突破,自然自己也不好意思留下来。

          另外,企业内部单单组织架构就变了五、六次,这其实也是很不好的一件事。但这也是创业初期大多数企业都会经历的过程,经历倒是也正常的,重点如何总结和找到适合自己的路。

          对于员工来说,工作环境、企业前景和薪资水平这三点是决定是否继续留下来的基本因素,其实往往薪资是放在最后面一个项目,所以,人员流失严重,多思考的其实还得是企业、部门负责人和人资部。

          Q:所以如果要给这过去两年多的行政人资工作做个自评的话,您是怎么看?

          经过这两年的磨合,应该说继昌茶庄各个部门的规划、职责已经比较清楚了,公司各项行政及人事规章制度、流程及表单等也在2012年下半年时基本定稿,正所谓“麻雀虽小,五脏俱全”。

          但严格来讲,我们部门目前做的还是很基础、很传统的人事,还谈不上全面的人力资源管理。在企业成长的每个阶段,人事部门都在扮演着不同的角色,现在的继昌首先要解决自给自足的问题,所以,下一步我们部门要思考的就是我们部门的附加值在哪里,怎样更好的协助企业达成每个阶段的目标。

          Q:汪总接手继昌茶庄后,提出了全员营销的概念,让大家一起来解决吃饭的问题。我在Q群里也看到您有在宣导茶叶团购信息,可否介绍一下这方面的情况或看法?

          说起来,刚入职的时候,除了对人事这个岗位的基本职责有经验和认识外,我对茶叶本身和茶行业是一窍不通的。后来随着工作的深入,才慢慢地对行业有一定的了解。目前看来,茶叶多是熟人圈产生的销售,卖茶就卖圈子。中国茶品牌很多,但各自为政,没有很响亮的牌子,大家都很辛苦。然后消费者看你做茶的人好多,茶叶的品类又多,价格也悬殊,买起来不明就里怕吃亏。

          我觉得,在挑战面前不要去回避,而应该直面它。过去我们没有很好地梳理:我是谁、我卖什么、我要卖给谁、怎么卖。汪总来了后,在泉州及漳州安排驻地人员,就是对现有企业资源的一个很好的梳理。此外,眼光应该是要有,但应该结合自身的实际情况来作判断,勤勤恳恳才更适合创业初期的我们。

          Q:虽然现在的事务还不适合多谈人力资源,但还是想知道您是如何理解自己的岗位角色,或者说您目前有什么可以和大家分享的心得?

          在企业的创业期从事着人事及行政工作的人们,需要具备更为灵活的思考方式及适应的能力,找到这个阶段最适合自己企业的东西。我喜欢偶尔回过头去看一些事情,因为在人成长的每个阶段对每件事的认知是不同的,今天的你,可能会通过历史,获得更好的提示。

          从我毕业参加工作的时候,我妈妈说的最多的一句话就是:做一天的和尚,就要撞好一天的钟。呵呵,以前乍听之下觉得,不对吧,这不是有点像得过且过嘛?直到后来自己成长,在经历过几次不同的工作后也慢慢开始理解妈妈话中的深意。“撞好一天的钟”,其实不是一件简单的事,它体现了一种工作态度,一种品质和一种坚持。

          这几年的人资工作接触了很多不同性格、不同家庭和背景的人,很高兴和部分人虽说已不在同一间公司,但偶尔还是有通过QQ或是微信保持联系。但是,这当中还是会有极个别的人,很遗憾不能成为朋友。我觉得做人,一定要有像金子那样闪闪的品格,无论走到哪,都能照亮一片。

          Q:听起来这一两年您自己有较大变化?

          我是四川人,不是都说辣妹子比较直率嘛。以前的我开心就是开心,不开心就是不开心。但随着工作经验的增加,接触的事情也多了后,现在遇到问题不论开心与否,都会尽量保持比较积极的心态。我觉得这方面的变化,更多是我的工作性质带给我的,比如说今天要给员工做培训,就算刚遇到了不开心的事,我也会在开讲前调整好自己的心情再上台,因为不能让我的负面情绪带给台下的伙伴,与他们无关。我希望自己能一直保持这种“专业”。

          我觉得自己一直都是个比较积极、乐观的人,我们每个人的性格其实跟各自的家庭环境有很大的关系。我从小的家庭条件虽不是很富裕,但是父母身上的优良品质还是遗传了一些。在家里妈妈比较严厉,待人真诚,爸爸性格比较温和,平时跟妈妈交流会多些,我们比较像朋友,当我遇到难题时,这时的妈妈就变身成导师,给我指引,这种感觉很好。

          Q:作为当前公司为数不多的女性管理者之一,是否也可以分享下工作与家庭方面的感悟?

              呵呵,毕竟我也才刚过而立之年,很多的经历和经验还不见得跟大家分享,以我目前的心态来说,多跟家人沟通很重要,让对方知道你在想什么,你自己也应该多关注对方在想什么,两个人保持一种对生活的平衡,多看看书,保持良好的学习心态,不为成为“女强人”,只为成为更美好的自己!
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